Om en eller flera produkter saknas från din order behöver du normalt sett inte oroa dig. 

Vi samarbetar nära med våra butiker, och vissa varor plockas direkt från butikslager. Eftersom våra butiker kan befinna sig i olika städer, skickas dessa varor direkt till dig från butiken, istället för att först skickas till vårt centrallager. Detta görs för att minimera miljöpåverkan och för att förkorta leveranstiderna.

När ditt andra paket är klart för uthämtning kommer du att få ett SMS med information om var du kan hämta ut det. 

Om du inte har mottagit någon information efter några dagar, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst, så undersöker vi ärendet närmare.