Ibland blir det fel, men hos oss är det superenkelt att göra en retur på en eller flera produkter.

Så här returnerar du en produkt:

1. Kontakta oss för att få en QR-kod med returetikett.
   Börja din retur genom att kontakta vår kundtjänst via e-post på kundservice@hockeystore.se  När vi mottagit din begäran skickar vi en QR-kod till ditt mobilnummer som fungerar som returetikett.
2. Förpacka produkten korrekt.
   Kontrollera att produkten är i sin ursprungliga förpackning och lägg den i en skyddande kartong eller påse. Viktigt: Fäst inte returetiketten direkt på produktens originalförpackning.
3. Lämna in paketet hos ett PostNord-ombud.
   Besök valfritt PostNord-ombud och visa upp QR-koden. Ombudet skriver ut retursedeln och skickar paketet till oss.
4. Behandling av returen.
   När vi mottagit och hanterat din retur (vilket kan ta upp till 14 dagar från leveransdatum) justeras din återbetalning eller faktura.

Viktigt för Svea faktura-kunder:
Om du har valt att betala med faktura via Svea, kom ihåg att anmäla returen och pausa fakturan i Sveas app för att undvika förseningsavgifter. Alternativt kan du betala fakturan och få återbetalningen när returen är behandlad.

Hur returnerar jag en skrymmande produkt (t.ex KLubbor) eller produkt med hemleverans?

Har du beställt en produkt med hemleverans utfärdar kundservice retursedeln åt dig. Skicka ett mail märkt “Retur hemleverans” till kundservice@hockeystore.se och förse oss med följande information:

• Ordernummer

• Artikelnummer samt returorsak per artikel (se nedan)

1. För liten i storleken

2. För stor i storleken

3. Motsvarar inte förväntningarna

4. Annan orsak (skriv i mailet)

Därefter hör vi av oss med vidare instruktioner.

Returkostnader

Skridkor, Konfektion, tillbehör, hjälm  79 kr
Hockeyklubbor (levererats till ombud eller hemleverans) 99 kr
Skrymmande exempel Hockeymål (levererats med hemleverans) 399 kr